من طرف بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم و رحمة الله و بركاته
أقدمت شركة Vodafone بشراء بوابة انترنت خاصة بها بعد أن كانت تأخذ حصتها من أحد مقدمي الخدمة الأساسين في مصر ISP مثل
TeData,LinkDotNe
الخبر قرءته منذ فترة .. فترة كبيرة جداً
و لكني توقعت أن تكون فبركة صحفية
و كان الخبر في جريدة صوت الأمة بالعدد 392 ليوم 16/6/2008 صفحة 3
الخبر مرفوع لمن يريد قراءته
أضغط علي الصورة للتكبير
لتحميل الصورة بدقة أعلي هــنــا أو هــنــا
إلا أنني وجدته واقع ملموس اليم بإعلان بجريدة الأهرام الجمعة 18/7/2008 صفحة
و نص الإعلان علي قدرة الشركة علي توفيرها لخدمات ADSL بالبيت و المكتب
بسرعات 1 و 2 و 8 ميج
مع وجود راوتر مجاناً
و برامج أنتي فيروس و أنتي سباي وير مجاناً
و التركيب أيضاً مجاناً
و الأسعار
1 ميجا : 133 جنيه/شهر
2 ميجا : 222 جنيه/شهر
8 ميجا : 555 جنيه/شهر
للمزيد عن الخب
حتي الآن كل شئ مريح نفسياً
- - - - -
في يوم الخبر الأول بتاريخ 16/6 إتصلت بخدمة العملاء للإستعلام عن صحة
الخبر و أكدوا لي الخبر .. و لكن يجب الإنتباه أن موظف خدمة العملاء لم
يكن علي علم بما كنت أتسائل عنه
فوجدته يستغرب من سؤالي عن الخدمة و كأنني إتصلت بكووك دور و طلبت هامر عيش دايت
المهم .. تركني علي الإنتظار و رد بعد فترة مؤكداً لصحة الخبر
قلت في نفسي خير و نخلص من وجع قلب تي داتا و لينك
و فودافون نقدر نجيب حقوقنا منها إن شاء الله بدون مشاكل
جينا للأسئلة المهمة : السرعات المتاحة ؟ 2 و 8 ميجا
الأسعار ؟ 2 ميجا = 222 و 8 ميجا = 555 جنيه
[b]
قلت تمام جداً كدة و سألته هل في نية لسرعات أقل من كدة ؟
ي و لا أجاب .. الإجابة المتوقعة .. غير متاحة المعلومات
تماما جداً لحد كدة
- - - - - -
بعد قرائتي لإعلان اليوم
و جدت بعض التغيرات في الخدمة .. منها ظهور سرعة جديدة 1 ميجا
و عروض مغرية
و من هذا السطر .. من فضلك ركز
كلمت خدمة العملاء 888 :
و بسؤالي عن السرعات المتاحة ؟ أجاب 2 و 8 ميجا
و ماذا بخصوص إعلان اليوم, يوجد سرعة 1 ميجا ؟ تركني علي الإنتظار
و بعد فترة أكد علي وجود سرعة 1 ميجا
من فضلكم ركزوا جداً جداً
و خلص الحوار علي السرعات هنا
سألت علي خطط الأسعار ؟
1 ميجا = 133 جنيه
2 ميجا = 222 جنيه
8 ميجا = 555 جنيه
تمام ؟ تمام
ماذا عن الهدايا المقدمة مع الخط ؟ راوتر Wi-Fi مجاناً
,برامج حماية مجانية ,دقائق مجانية علي بعض العروض
و التركيب بالطبع مجاناً
كم يستغرق التركيب ؟ 5 أيام
( دار في ذهني .. هل الحاجات دي هيخدوها بعد كدة !!! )
لم أتردد
هل يتم إعادة الراوتر و تراخيص البرامج في حال التحويل إلي شركة أخري ؟
نعم , يتم إستعادة هذه الأشياء إذا ما تم التحويل الي شركة أخري
من فضلكم وصلوا تركيزكم لأقصاه دلوقتي
ثم إستفسرت بشأن مشاكل بخط الموبايل .. و إنتهي
و تخلل الإستفسار مزاح بسيط حول المشكلة
لا أعلم
لماذا إستفسرت مرة اخري عن سرعات ADSL !!
وجدته يخبرني هذه المرة شئ غريب .. أرجوا أن يعرفه كل واحد مقدم علي إشتراكه بفودافون
الخط المسمي 1 ميجا و قيمة إشتراكه 133 جنيه شهرياً
يسمح لك التمتع بسرعة 1 ميجا حتي الوصول لكمية بيانات تم إستخدامها في التصفح أو التحميل أو الرفع : 7 جيجا
ثم يتحول الخط أوتوماتيك سرعة 256 باقي الشهر
و هذا كله بسبب النظام المسمي " سياسة الإستخدام الرشيد Fair Use Policy "
و للعلم هذا النظام يسري علي جميع الخطوط الأخري.. و لكن لم يخبرني عنها شئ
لذا وجب التنبيه حتي يكون كل فرد يرغب في الإشتراك علي دراية بجوانب الخدمة .. حتي لا يشعر بأنه وقع تحت ظلم ما
و بالرغم من هذا كله .. فأنا أجد أن عروض فودافون بشأن خدمة ADSL معقولة
بنسبة كبيرة .. خصوصاً في ظل الشكاوي الدائمة من الشركات الأخري .. لأننا
سنجد أنفسنا أمام إحدي الشركات الكبيرات في أنظمة الإتصالات عالمياً
فبالتأكيد لن تجازف بسمعتها خصوصاً أن هذه الخدمة جائت بعد ثقة أكثر من 10
مليون مشترك علي شبكتها للمحمول
و من يرغب في الإستفسار في شئ بنفسه عن الخدمة الإتصال بـ 888 (خدمة العملاء)
أو 2828 (خدمة عملاء ADSL)
ملحوظة : إذا إتصلت برقم
888 لتستفسر عن شئ بالخدمة و طلب منك الإتصال بـ 2828 أكمل أسئلتك بدون
حرج لأن جميع إعلانات الشركة هي التي سمحت بذلك .. فسوف يجيب عليك برضاه
أو غير ذلك .. لأن لي موقف شخصي من موظف منهم طلب مني الإتصال بـ 2828 حتي
يزيح من علي نفسه أي أعباء .. فلا تعير إهتماماً لمطلبه .. ليس إلا أنه
يحاول جعلك الإتصال من جديد برقم آخر .. ليريح نفسه .. و بالطبع أطلب ما
ترغب بكل هدوء .. و سوف يحدث إن شاء الله ذلك
فرجاء إخواني .. كل من لديه معلومة مؤكدة حول تقديم خدمة فودافون للإنترنت ADSL ألا يبخل بها عنا .. و له جزيل الشكر و التقدير
أستحلفكم بالله بالدعاء لي بالتوفيق في عملي الأول
السلام عليكم و رحمة الله و بركاته
أقدمت شركة Vodafone بشراء بوابة انترنت خاصة بها بعد أن كانت تأخذ حصتها من أحد مقدمي الخدمة الأساسين في مصر ISP مثل
TeData,LinkDotNe
الخبر قرءته منذ فترة .. فترة كبيرة جداً
و لكني توقعت أن تكون فبركة صحفية
و كان الخبر في جريدة صوت الأمة بالعدد 392 ليوم 16/6/2008 صفحة 3
الخبر مرفوع لمن يريد قراءته
أضغط علي الصورة للتكبير
لتحميل الصورة بدقة أعلي هــنــا أو هــنــا
إلا أنني وجدته واقع ملموس اليم بإعلان بجريدة الأهرام الجمعة 18/7/2008 صفحة
و نص الإعلان علي قدرة الشركة علي توفيرها لخدمات ADSL بالبيت و المكتب
بسرعات 1 و 2 و 8 ميج
مع وجود راوتر مجاناً
و برامج أنتي فيروس و أنتي سباي وير مجاناً
و التركيب أيضاً مجاناً
و الأسعار
1 ميجا : 133 جنيه/شهر
2 ميجا : 222 جنيه/شهر
8 ميجا : 555 جنيه/شهر
للمزيد عن الخب
حتي الآن كل شئ مريح نفسياً
- - - - -
في يوم الخبر الأول بتاريخ 16/6 إتصلت بخدمة العملاء للإستعلام عن صحة
الخبر و أكدوا لي الخبر .. و لكن يجب الإنتباه أن موظف خدمة العملاء لم
يكن علي علم بما كنت أتسائل عنه
فوجدته يستغرب من سؤالي عن الخدمة و كأنني إتصلت بكووك دور و طلبت هامر عيش دايت
المهم .. تركني علي الإنتظار و رد بعد فترة مؤكداً لصحة الخبر
قلت في نفسي خير و نخلص من وجع قلب تي داتا و لينك
و فودافون نقدر نجيب حقوقنا منها إن شاء الله بدون مشاكل
جينا للأسئلة المهمة : السرعات المتاحة ؟ 2 و 8 ميجا
الأسعار ؟ 2 ميجا = 222 و 8 ميجا = 555 جنيه
[b]
قلت تمام جداً كدة و سألته هل في نية لسرعات أقل من كدة ؟
ي و لا أجاب .. الإجابة المتوقعة .. غير متاحة المعلومات
تماما جداً لحد كدة
- - - - - -
بعد قرائتي لإعلان اليوم
و جدت بعض التغيرات في الخدمة .. منها ظهور سرعة جديدة 1 ميجا
و عروض مغرية
و من هذا السطر .. من فضلك ركز
كلمت خدمة العملاء 888 :
و بسؤالي عن السرعات المتاحة ؟ أجاب 2 و 8 ميجا
و ماذا بخصوص إعلان اليوم, يوجد سرعة 1 ميجا ؟ تركني علي الإنتظار
و بعد فترة أكد علي وجود سرعة 1 ميجا
من فضلكم ركزوا جداً جداً
و خلص الحوار علي السرعات هنا
سألت علي خطط الأسعار ؟
1 ميجا = 133 جنيه
2 ميجا = 222 جنيه
8 ميجا = 555 جنيه
تمام ؟ تمام
ماذا عن الهدايا المقدمة مع الخط ؟ راوتر Wi-Fi مجاناً
,برامج حماية مجانية ,دقائق مجانية علي بعض العروض
و التركيب بالطبع مجاناً
كم يستغرق التركيب ؟ 5 أيام
( دار في ذهني .. هل الحاجات دي هيخدوها بعد كدة !!! )
لم أتردد
هل يتم إعادة الراوتر و تراخيص البرامج في حال التحويل إلي شركة أخري ؟
نعم , يتم إستعادة هذه الأشياء إذا ما تم التحويل الي شركة أخري
من فضلكم وصلوا تركيزكم لأقصاه دلوقتي
ثم إستفسرت بشأن مشاكل بخط الموبايل .. و إنتهي
و تخلل الإستفسار مزاح بسيط حول المشكلة
لا أعلم
لماذا إستفسرت مرة اخري عن سرعات ADSL !! وجدته يخبرني هذه المرة شئ غريب .. أرجوا أن يعرفه كل واحد مقدم علي إشتراكه بفودافون
الخط المسمي 1 ميجا و قيمة إشتراكه 133 جنيه شهرياً
يسمح لك التمتع بسرعة 1 ميجا حتي الوصول لكمية بيانات تم إستخدامها في التصفح أو التحميل أو الرفع : 7 جيجا
ثم يتحول الخط أوتوماتيك سرعة 256 باقي الشهر
و هذا كله بسبب النظام المسمي " سياسة الإستخدام الرشيد Fair Use Policy "
و للعلم هذا النظام يسري علي جميع الخطوط الأخري.. و لكن لم يخبرني عنها شئ
لذا وجب التنبيه حتي يكون كل فرد يرغب في الإشتراك علي دراية بجوانب الخدمة .. حتي لا يشعر بأنه وقع تحت ظلم ما
و بالرغم من هذا كله .. فأنا أجد أن عروض فودافون بشأن خدمة ADSL معقولة
بنسبة كبيرة .. خصوصاً في ظل الشكاوي الدائمة من الشركات الأخري .. لأننا
سنجد أنفسنا أمام إحدي الشركات الكبيرات في أنظمة الإتصالات عالمياً
فبالتأكيد لن تجازف بسمعتها خصوصاً أن هذه الخدمة جائت بعد ثقة أكثر من 10
مليون مشترك علي شبكتها للمحمول
و من يرغب في الإستفسار في شئ بنفسه عن الخدمة الإتصال بـ 888 (خدمة العملاء)
أو 2828 (خدمة عملاء ADSL)
ملحوظة : إذا إتصلت برقم
888 لتستفسر عن شئ بالخدمة و طلب منك الإتصال بـ 2828 أكمل أسئلتك بدون
حرج لأن جميع إعلانات الشركة هي التي سمحت بذلك .. فسوف يجيب عليك برضاه
أو غير ذلك .. لأن لي موقف شخصي من موظف منهم طلب مني الإتصال بـ 2828 حتي
يزيح من علي نفسه أي أعباء .. فلا تعير إهتماماً لمطلبه .. ليس إلا أنه
يحاول جعلك الإتصال من جديد برقم آخر .. ليريح نفسه .. و بالطبع أطلب ما
ترغب بكل هدوء .. و سوف يحدث إن شاء الله ذلك
فرجاء إخواني .. كل من لديه معلومة مؤكدة حول تقديم خدمة فودافون للإنترنت ADSL ألا يبخل بها عنا .. و له جزيل الشكر و التقدير
أستحلفكم بالله بالدعاء لي بالتوفيق في عملي الأول
